Ilustrasi (Foto: Pixabay/SCARECROW artworks)

KARANGANYAR, solotrust.com - PT Rosalia Indah Transport menerima laporan adanya praktik penipuan penjualan tiket mengatasnamakan perusahaan dengan memanfaatkan hasil pencarian Google dan komunikasi melalui WhatsApp. Modus tersebut mengarahkan calon penumpang ke nomor kontak tidak resmi yang mengklaim sebagai perwakilan Rosalia Indah.

Manajemen Rosalia Indah mengungkapkan, salah satu temuan berasal dari hasil pencarian Google berjudul ‘Rosalia Indah Malang’, mencantumkan nomor WhatsApp pelaku penipuan. Melalui nomor tersebut, pelaku menawarkan pembelian tiket dan meminta pembayaran ke rekening atau sarana pembayaran yang bukan merupakan bagian dari sistem resmi perusahaan.

Setelah dilakukan penelusuran internal, Rosalia Indah memastikan nomor kontak maupun rekening pembayaran digunakan dalam praktik tersebut tak terdaftar sebagai layanan resmi perusahaan maupun agen resmi Rosalia Indah. Manajemen juga menyebutkan modus serupa pernah terjadi sebelumnya dan setiap temuan selalu ditindaklanjuti sesuai mekanisme berlaku.

General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, menegaskan perusahaan tak pernah meminta pelanggan melakukan pembayaran melalui rekening pribadi atau sarana pembayaran di luar ketentuan resmi dari Rosalia Indah.

“Rosalia Indah tidak pernah meminta pembayaran tiket melalui rekening pribadi. Seluruh transaksi resmi hanya dilakukan melalui kanal yang telah ditetapkan oleh perusahaan,” beber Nuzulul Mukhlison, Rabu (14/01/2026).

Ia juga menjelaskan, agen bukanlah kanal independen. Agen merupakan perpanjangan layanan perusahaan yang hanya dinyatakan sah apabila identitas, kanal komunikasi, serta mekanisme pembayarannya terdaftar dan terverifikasi dalam sistem resmi Rosalia Indah.

Seiring maraknya modus penipuan mengatasnamakan agen, manajemen mengimbau calon penumpang untuk lebih berhati-hati dan melakukan konfirmasi sebelum melakukan transaksi. Masyarakat dapat menghubungi layanan pelanggan resmi Rosalia Indah di nomor (0271) 3000030 untuk memastikan kebenaran informasi.

“Kami mengajak masyarakat agar selalu waspada dan tidak ragu melakukan konfirmasi ke layanan pelanggan resmi apabila menemukan informasi mencurigakan atau mengatasnamakan Rosalia Indah,” seru Nuzulul Mukhlison.

Sebagai langkah pencegahan, Rosalia Indah mengingatkan pelanggan agar hanya dapat melakukan transaksi melalui saluran resmi perusahaan, antara lain website resmi www.rosalia-indah.co.id, aplikasi Rosalia Indah Transport yang tersedia di Play Store dan App Store, serta Contact Center resmi di nomor (0271) 3000030.

Selain itu, Rosalia Indah juga memiliki akun media sosial resmi di Instagram @rosaliaindah.official, TikTok rosalia indah official, Twitter/X @rosalia_ind, serta Facebook Fan Page Rosalia Indah Official. Daftar agen resmi perusahaan dapat diakses melalui menu ‘Jaringan Agen Rosalia Indah Transport’ di website maupun melalui aplikasi pada menu ‘Help’ dan ‘Cari Agen Terdekat’.

Manajemen Rosalia Indah menegaskan, apabila masyarakat menemukan kembali akun, nomor, atau tautan di luar daftar saluran resmi tersebut, informasi itu dapat dipastikan tidak resmi dan patut diwaspadai. Pelanggan juga diimbau untuk tidak melakukan pembayaran ke rekening atas nama pribadi atau individu. (Anastasya Zefanya/Mutiara Agustina)