Ilustrasi (Foto: Pixabay/)

JAKARTA, solotrust.com - Peristiwa di wilayah Stasiun Bekasi Timur menghadirkan duka mendalam. PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan belasungkawa kepada seluruh keluarga terdampak, sekaligus memastikan pendampingan terus dilakukan dalam setiap tahap penanganan.
 
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin hadir langsung mengunjungi keluarga untuk menyampaikan duka serta mendengarkan kebutuhan yang dihadapi. Dalam kunjungan itu, ia menyampaikan KAI memberikan dukungan pendidikan melalui program Asuransi Pendidikan kepada salah satu anak dari korban meninggal dunia.
 
“Dalam situasi yang berat ini, kami ingin keluarga tetap merasa didampingi. Untuk salah satu anak dari korban meninggal dunia, KAI memberikan jaminan pendidikan melalui program Asuransi Pendidikan agar dapat melanjutkan sekolah dengan baik,” kata Bobby Rasyidin dalam siaran pers,  Jumat (01/05/2026).
 
Pendampingan ini menjadi bagian dari proses pemulihan yang difokuskan pada keluarga, baik dalam jangka pendek maupun untuk menjaga keberlanjutan kehidupan ke depan. Selain itu, KAI terus memberikan pendampingan kepada keluarga dan pelanggan melalui posko informasi di Bekasi Timur, serta layanan lanjutan yang membantu kebutuhan informasi, administrasi, hingga proses pemulihan.
 
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengatakan dalam situasi ini, perhatian utama perusahaan adalah memastikan setiap keluarga dan pelanggan tetap mendapatkan pendampingan secara menyeluruh.
 
“Kami memahami bahwa pemulihan mencakup kondisi fisik dan psikologis. Karena itu, KAI terus memfasilitasi pendampingan, termasuk layanan trauma healing agar keluarga dan pelanggan dapat melalui masa ini dengan lebih tenang,” bilangnya.
 
KAI menegaskan, fokus utama saat ini adalah mendampingi keluarga, sekaligus memastikan layanan tetap berjalan baik, sehingga masyarakat tetap dapat bepergian dengan aman dan nyaman.
 
“Kami menyampaikan duka mendalam dan permohonan maaf kepada keluarga serta pelanggan terdampak. KAI akan terus mendampingi dalam setiap proses yang dijalani,” tutup Anne Purba.