Rabu , 23 Oktober 2019

Saldo Nasabah Jadi Nol, Ini Penjelasan Pihak Bank Mandiri

20 Juli 2019 15:28 WIB


Bank Mandiri.


JAKARTA -  Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas meminta maaf atas insiden perubahan saldo milik nasabah yang sangat drastis hingga nol rupiah. Menurut dia,  kejadian ini terjadi kepada  10 persen dari total nasabah bank Mandiri yang disebabkan karena error sistem.



Baca juga: Kembali Dibuka, Pendaftar Gerakan Nasional 1000 Startup Digital Capai 4.000

"Saya sampaikan permohonan maaf kami tentang perubahan jumlah saldo dari nasabah. Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari," kata Rohan saat konferensi pers di Plaza Mandiri, Jakarta Pusat, Sabtu (20/7/2019).

Rohan menjamin bahwa kendati sempat terjadi perubahan saldo, tabungan nasabah Bank Mandiri akan tetap aman dan akan dikembalikan dalam keadaan semula.

Rohan juga mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Dia meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.

Sebelumnya banyak nasabah Bank Mandiri yang mengeluhkan perubahan saldo menjadi nol ataupun mendapat pertambahan saldo dalam jumlah yang banyak tanpa sepengetahuan nasabah.

Seperti keluhan @SPUTERA di media sosial Twitter yang mandapati saldo tabungannya yang tidak seimbang antara debit dan kredit.

"Gak balance bank mandiri... Mohon penjelasannya...#mandirierror @mandiricare," dikutip dari Twitter, Sabtu (20/7).

Kemudian, ada  nasabah yang saldonya beubah menjadi nol rupiah dan mengadukan kepada akun resmi bank mandiri di lini masa Twitter.

"@bankmandiri Min, saldo saya kok 0 rupiah?," kata @nnaLna.

Baca juga:  Sempat Error, Bank Mandiri Pastikan Rekening Nasabah Aman

Adapun nasabah Bank Mandiri lain juga menderita hal yang serupa. "@PRFMnews @bankmandiri saldo saya tiba2 jadi 0 rupiah...," Dikutip dari @Cucu_martono. #teras.id

(wd)

  • Kontak Informasi SoloTrust.com
  • Redaksi: redaksi@solotrust.com
  • Media Partner: promosi@solotrust.com
  • Iklan: marketing@solotrust.com