Operator layanan Kereta Api Bandara Yogyakarta, PT Railink menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya gangguan perjalanan KA Bandara YIA Xpress (KA 539) relasi Yogyakarta-Yogyakarta International Airport (YIA) pada Rabu (12/11/2025) siang

YOGYAKARTA, solotrust.com - Operator layanan Kereta Api Bandara Yogyakarta, PT Railink menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terjadinya gangguan perjalanan KA Bandara YIA Xpress (KA 539) relasi Yogyakarta – Yogyakarta International Airport (YIA) pada Rabu (12/11/2025) sekira pukul 11.30 WIB.

Gangguan disebabkan tekanan angin turun dan sistem pengereman yang mengikat di lokasi KM 509+3/4 petak jalan Wates–Kedundang, sehingga rangkaian harus melakukan berhenti luar biasa (BLB) dan tak dapat melanjutkan perjalanan menuju Bandara YIA.

KA 539 mengangkut 150 penumpang berangkat dari Stasiun Yogyakarta pukul 11.03 WIB. Setelah pemeriksaan awal tim teknis, rangkaian kemudian ditarik mundur ke Stasiun Wates pukul 12.54 WIB untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lanjutan.

Sebagai bentuk pelayanan, PT Railink segera mengalihkan seluruh penumpang KA 539 menggunakan 13 unit transportasi online dari lokasi gangguan menuju Bandara YIA agar tetap dapat melanjutkan perjalanan udara sesuai jadwal masing-masing.

Dampak gangguan ini menyebabkan beberapa penyesuaian perjalanan KA Bandara lainnya, antara lain KA 527 (YK–YIA) mengalami keterlambatan sekira 20 menit karena antrean dan perpindahan jalur, KA 540 (YIA–YK) digabung operasionalnya dengan KA 528 (YIA–YK) dan dijalankan sebagai KA 528 dengan total 377 penumpang. Sementara KA 553 tetap beroperasi sesuai jadwal pukul 13.28 WIB.

Akibat gangguan ini, sebanyak 15 penumpang KA 539 mengalami keterlambatan hingga ketinggalan penerbangan. Adapun dari jumlah itu, delapan orang telah dibantu petugas KAI Bandara untuk berkoordinasi dengan pihak maskapai di counter Bandara YIA, sementara tujuh penumpang lainnya melakukan pembelian tiket baru secara mandiri.

PT Railink bersama Unit Sarana KAI Daop 6 Yogyakarta saat ini tengah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sarana KA Bandara guna memastikan penyebab gangguan dan menjamin seluruh armada dalam kondisi prima sebelum kembali dioperasikan.

Manajer Komunikasi Perusahaan PT Railink, Ayep Hanapi, menyampaikan permohonan maaf dan menegaskan prioritas utama perusahaan adalah keselamatan dan kenyamanan pelanggan.

“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami memastikan penanganan cepat telah dilakukan, baik terhadap penumpang maupun sarana yang mengalami gangguan. Railink akan terus melakukan evaluasi menyeluruh agar kejadian serupa tidak terulang, dan pelayanan kepada pelanggan tetap menjadi prioritas utama,” kata Ayep Hanapi.

PT Railink juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak, termasuk KAI Daop 6 Yogyakarta dan pihak maskapai di Bandara YIA yang telah membantu proses evakuasi serta penanganan penumpang selama gangguan terjadi.

Sebagai imbauan, KAI Bandara mengingatkan para penumpang agar melakukan pemesanan tiket lebih awal dan memilih jadwal keberangkatan dengan waktu cukup sebelum penerbangan, yakni minimal dua jam sebelum penerbangan domestik dan tiga jam sebelum penerbangan internasional.

Terkait informasi lebih lanjut mengenai jadwal, tarif, dan pemesanan tiket KAI Bandara, masyarakat dapat mengakses situs resmi www.railink.co.id atau mengikuti akun media sosial resmi PT Railink di Instagram @kabandararailink, Facebook @KABandaraRailink, Twitter @KAIBandara, serta melalui email di humas@railink.co.id.